LaVoieDuPinko
Marketing Ere Post Cluetrain
- info : Un
billet publié initialement le 18 janvier 2006 (seul lien officiel de référence) - TaraHunt. Ce document est sur LaVoieDuPinko
, et se veut la première brique à raffiner pour poser les fondements du groupe PinkoMarketing. Il fait clairement partie de l'EnoncéMission implicite pour aider à propager pinko.
Le fait d'avoir reçu une grande quantité d'emails ces derniers jours me demandant une aide marketing, j'ai pensé que je devrais poster mes idées sur ce qui fait un bon marketeur dans l'ère post-[CraoWiki:CluetrainManifesto Cluetrain] plutôt que de répondre individuellement à chaque email (et puis en plus, je suis chère) :
Un PinkoMarketeur est un Avocat de Communauté 
Ceci veut dire que vous parlez pour votre communauté à votre société, et non l'inverse. Cela peut sembler étrange, non ? Hé oui, ce l'est. Le marketing n'est pas la même chose que les ventes. C'est le boulot de développement des ventes, de la suite C, etc. que de garder le marketing sur une voie de façon qu'il puisse produire de l'argent. Le marketing avance avec cet objectif, mais à la fin, il doit défendre la communauté afin de maintenir un climat de SécuritéDouce et le reste des trucs que je mentionne ci-dessous.
Vraiment. Croyez-moi là-dessus. Quelqu'un doit. Pensez-y de cette manière. Ce ne devrait jamais être un scénario nous contre eux. « Comment faire que plus de personnes achètent notre gadget ? » devrait être « Pourquoi les gens n'achètent pas notre gadget ? Peut-être que nous pourrions trouver. » A la fin, cela vendra plus de gadgets.
Un PinkoMarketeur sait que les marques d'aujourd'hui ne sont pas construites dans les salles de conseil, les agences de pub ou les sessions de brainstorming.
Ceci devrait être une évidence. Cela n'importe pas sur la façon dont vous tordez, perfectionnez, aiguisez et rendez votre marque 'glamour', la communauté la verra comme elle la verra. Faites la trop enjoleuse et elle pourra vous voir comme un poseur. Liez-là à une révolution et elle pourra réagir méchamment contre la co-optation (voir l'exemple d' AT&T). Bien sûr, vous pouvez envoyer un message sur ce qu'est votre vision, ce que vous êtes en train d'offrir et comment vous aimeriez être perçu. Cela ne veut pas dire qu'elle sera interprétée de cette façon.
Si vous essayez de construire une 'marque' et que les personnes l'inteprètent différemment, peut-être que vous devriez examiner votre message.
Un PinkoMarketeur planifie peu à l'avance mais change le plan en permanence
Complètement relié au point précédent, le 'da plan' (plan stratégique, plan média, plan marketing, etc.) devrait toujours être agile. Pour moi, tout cela est de l'ensemencement. Vous pouvez ensemencer à travers différents moyens conventionnels ou traditionnels ou pouvez semer à travers plus de guérilla et de moyens viraux. Si quelque chose ne fonctionne pas, arrêtez, examinez, ajustez, laissez-tomber ou placez-y plus d'énergie, mais ne vous contentez pas de 'coller au plan'. Si vous avez un truc à propos d'un événement ou d'une réunion ou d'un nouveau médium, envoyez-le. Ce peut être simplement la clé pour passer le mot. Répandez votre énergie à l'extérieur.
Je crois personnellement à ensemencer en long et large et laisser les choses arriver. Si cela n'arrive pas, je garde mes yeux ouverts pour d'autres opportunités. Cela rendait généralement les clients fous, maintenant cela conduit ma folie de patron. Mes plans stratégiques sont répartis partout et se dégarnissent au fil des années. Pourquoi ? Parce que les meilleures opportunités sont rarement planifiées à l'avance. Ou au moins cela l'a été durant mon expérience.
Un PinkoMarketeur planifie peu et change constamment
Un « plan » (stratégique, média, marketing) doit toujours être très souple. Tout est question d’ensemencement. Il est possible d'ensemencer par des moyens classiques et traditionnels mais aussi via le guérilla marketing ou le marketing viral. Si quelque chose ne fonctionne pas, arrêtez-vous, examinez la situation, procédez à des ajustements de votre plan, jetez-le ou mettez-y plus d'énergie, mais ne restez pas « collé » au plan. Si vous avez connaissance d'un évènement, d'un rassemblement ou d'un nouveau media : faites quelque chose. C'est sûrement la clé pour faire passer le message et diffuser votre énergie à l'extérieur.
Personnellement, je pense qu'il faut ensemencer en long et en large et laisser faire les choses. Si rien ne se produit, je garde les yeux ouverts pour d'autres opportunités. Cela a souvent rendu mes clients dingues ; maintenant, c’est mon patron qui devient dingue. Mes plans stratégiques sont peu organisés et deviennent de plus en plus légers au fil des années. Pourquoi ? Les meilleures opportunités peuvent rarement être planifiées à l'avance. C'est tout du moins mon expérience...
Un PinkoMarketeur ne répond pas seulement aux besoins quotidiens de la communauté, mais sait aussi que les besoins surgiront demain.
Cela sonne comme si un marketer avait besoin d'être un oracle ? Hé, oui, c'est ça. Simplement le fait qu'il n'y ait qu'un 'faible taux d'adoption' sur quelque médium ne veut pas dire que vous devriez complètement le bousiller. En fait, le meilleur moyen de devenir un oracle est d'être impliqué dans les communautés de niche. Deux raisons à cela : a. les 'grands types' ne le font pas ainsi vous avez moins de concurrents Blue Ocean Strategy), et b. ces communautés de niche sont là où démarrent les révolutions. Si vous faites partie de ces révolutions, vous savez ce qui est en train de descendre dans le tube.
Bien sûr, le retour sur investissement prend du temps, mais il y a bien plus de longévité et de crédibilité à faire ça.
Un PinkoMarketeur récompense les membres de la communautés qui se tiennent à ses côtés.
Personne n'est négligeable. Je me fous du fait que vous soyez un grand influenceur ou un plus petit. Michael Arrington rocks, mais c'est aussi le cas de Tejas Patel ou Jeremy Botter. Aucun d'entre eux n'est affilié directement à Riya mais tous nous ont encouragé (et critiqué, ce qui est tout simplement aussi important) à partir du premier jour.
Comment récompenser vos évangélistes ? Assurez-vous qu'ils aient les outils dont ils ont besoin pour continuer à parler. Rappelez-leur régulièrement l'importance qu'ils ont à vos yeux. Ecoutez leurs réactions, incorporez-les et même si vous le pouvez, impliquez-les pour vous aider à développer les futures versions de votre produit ou service. Ce sont des membres de communautés qui prennent le temps sur leurs agendas surchargés de passer le mot pour vous... et ce gratuitement. That is totally kick ass. Ne prenez jamais ça pour acquis.
Un PinkoMarketeur s'implique dans sa communauté en donnant de sa personne
Je ne parle pas simplement de jeter par la fenêtre quelque dollars en sponsoring pour la soutenir en échange d'une bannière. Je parle de mettre vos mains dans le cambouis. De vous impliquer. De porter la cause pour vous-même. De démarrer des initiatives. De supporter les initiatives. D'arriver à connaître tout le monde.
SVP, n'y pensez pas en termes de ce que vous pouvez en retirer. Pensez-y en termes de ce que vous pouvez donner. Je sais que c'est un concept difficile pour quelques-uns. Cela ne consiste pas à lâcher du cash ou un drain sur les ressources. Il existe des tas de façons de vous impliquer, mais si vous cadrez cela ainsi, vous ne serez pas meilleur que AT&T.
Un PinkoMarketeur est client utilisateur de son offre,
Pensez-y. Si vous n'achetiez pas votre merde, qui d'autre le fera ?
Un PinkoMarketeur sait quand faire marche arrière
Faites un pas en arrière. Complètement. J'ai parlé de cela dans mon billet Evangelism 101. Ensemencez. Arrosez. N'inondez pas. Laissez le soleil briller. Laissez la nature prendre sa course. Comme je l'ai dit au-dessus, si l'ensemencement ne se fait pas, parfois il est mieux de déménager. Plantez ailleurs. (Je devrais vraiment trouver une nouvelle métaphore).
Un PinkoMarketeur apprend à utiliser tous les nouveaux outils disponibles.
Et je ne parle pas des outils standards. Découvrez-en de nouveaux. Apprenez comment ils fonctionnent. Les Blogs, Flickr, Del.icio.us, Dodgeball, LinkedIn, Podcasts, RSS, les Forums en ligne, Plazes et Flock ne sont simplement que quelques-uns de miens... si vous être un accro-marketing aux magasins de matériels, les outils seront probablement complètement différents. 
Oh et n'oubliez pas de défendre l'utilisation de ces outils. Je suis une évangéliste pour toutes ces sociétés chéries de logiciel relationnel.
Un PinkoMarketeur ne se prend jamais lui-même au sérieux.
Marrez-vous avec ça. Ce n'est que de la surenchère. Riez de vous-même. Riez de votre société. Reconnaissez vos erreurs. Soyez conscient(e) de vous-même. Laissez filer votre égo. Riez en général. N'essayez pas d'être drôle. Trouvez de l'humour. Laissez-le aller. Ca va.
C'est une sorte de liste des 10, mais il y en aurait bien plus... et cette liste est déjà méchamment large. Je couvrirai plus d'études de cas et de questions à l'avenir...
Un PinkoMarketeur sait que vous n'avez pas besoin d'une masse pour casser une noisette
Parfois, les plus petites choses peuvent produire les plus grosses différences. Ajoutez une fonctinonnalité de messagerie instantanée au site web de votre société, ayez une boîte de suggestions à côté du compteur... faire les plus petites choses qui font que le client réalise que vous vous souciez et valorisiez son opinion peut avoir les plus grands effets.
Ecrivez la suite :
- Un PinkoMarketeur sait que de multiples petites attentions pour sa communauté produisent de plus grandes choses,
- Un PinkoMarketeur sait que s'il promet 10, il lui faut donner 12.
DossierPinkoMarketing DossierTraduction
En bref
Si vous vous sentez l'âme d'un PinkoMarketeur, rejoignez-nous sur cet espace de collaboration. Nous serions très heureux de vous ouvrir les portes de ce site pour vous emmener sur l'initiative la plus importante après le cluetrain-manifesto.
Ce site est protégé par Helmut et demeure ouvert en édition si vous acceptez de vous présenter avec un VraiNom. Durant l'année 2013, nous projetons de recruter quelques nouveaux facilitateurs prêt(e)s à avancer sur LaVoieDuPinko.
En clair : pitcher du projet en vidéo afin de poursuivre les premiers efforts chaotiques amorcés lors de l'OpenCampParis1. Nous serions tous particulièrement bienveillants et prêts à aider pour avancer sur de nouveaux BlocsDeConstruction expérimentaux comme la définition de patterns pour rêve et chronorêves.
Et plus largement faire en sorte que quelques projets puissent rejoindre le DossierSuccès.
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